1. PRONAL S.C. zwany dalej Gwarantem, udziela gwarancji na sprawne działanie produkowanych urządzeń.
2. Okres gwarancji liczony jest od daty sprzedaży i wynosi 24 miesiące.
3. W okresie gwarancyjnym Gwarant zapewnia bezpłatne usuwania uszkodzeń, wynikających z wad fabrycznych wraz z wymianą części.
4. Gwarant zobowiązuje się do naprawy urządzenia, w terminie do 14 dni roboczych od daty przyjęcia urządzenia do serwisu. W uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu do 28 dni roboczych. Okres naprawy gwarancyjnej przedłuża odpowiednio czas udzielonej gwarancji, zgodnie z wpisaną adnotacją zawierającą datę naprawy, podpis i pieczątkę Gwaranta.
5. Realizacja uprawnień gwarancyjnych odbywać się będzie po dostarczeniu urządzenia do naprawy, bezpośrednio na adres Gwaranta wraz z „Kartą gwarancyjną” i poprawnie wypełnionym „Formularzem serwisowym” wraz z dokładnym opisem usterki.
6. Wysyłka urządzenia bezpośrednio do serwisu w celu naprawy gwarancyjnej, następuje po konsultacji z pracownikiem firmy PRONAL S.C.
7. Wszelkie koszty związane z zapewnieniem bezpiecznego opakowania, transportu, i ubezpieczenia dostarczenia towaru do naprawy ponosi Klient.
8. Koszty związane z dostarczeniem naprawionego urządzenia na adres wskazany przez Klienta, ponosi Gwarant.
9. Gwarancja nie obejmuje :
a. uszkodzeń mechanicznych spowodowanych działaniem cieczy, niewłaściwym użytkowaniem, przechowywaniem lub magazynowaniem;
b. uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą lub nie zgodną z instrukcją obsługi instalacją lub samowolną przeróbką;
c. uszkodzeń lub awarii powstałych w wyniku zjawisk losowych takich jak: pożar, przepięcia sieci energetycznej, wyładowania elektryczne, zalania, działania środków chemicznych i inne.
10. Nabywca traci prawa gwarancyjne w przypadku naprawy poza serwisem Gwaranta, zerwaniem, uszkodzeniem lub niezgodnością założonych plomb i numerów seryjnych.
11. W przypadku utraty Karty Gwarancyjnej duplikatu nie wydaje się.
12. PRONAL S.C. nie odpowiada:
a. za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie;
b. za szkody i straty powstałe w wyniku eksploatacji urządzenia w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawnymi.
13. Klient ma prawo do wymiany sprzętu na wolny od wad, jeżeli w okresie gwarancji serwis dokona 3 napraw, a urządzenie nadal będzie wykazywało wady uniemożliwiające używanie zgodnie z przeznaczeniem lub serwis Gwaranta stwierdzi na piśmie, że usunięcie wady jest niemożliwe.
14. Wszelkie zmiany lub poprawki w treści karty gwarancyjnej mogą być dokonywane jedynie przez osoby upoważnione oraz muszą być opieczętowane podpisem i pieczęcią Gwaranta lub dystrybutora.
15. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w powyższych zasadach mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
16. Po upływie  okresu gwarancji PRONAL S.C. zapewnia serwis urządzeń.

2009-08-19